定義：服務外包行業，即將組織或個人非核心業務轉交給專業化團隊來承接，其主要目的在于降低成本、提高效率、增強核心競爭力。
服務外包行業分類1：按業務模式
服務外包行業分類2：按發包方和接包方所處國家
1）在岸外包：發包方和接包方處于相同國家；否則為離岸外包
2）我國是全球離岸外包業務第二大接包國，2015年承接離岸外包業務執行金額646.4億美元
服務外包行業分類3：按服務客戶
1）政府機關及事業單位：多為BPO，如后勤業務外包等
2）企業：范圍最廣，涵蓋IPO、BPO和KPO諸多方面
3）家庭&個人：主要提供生活、學習方面的專業化服務，如教育中介、留學咨詢、家政公司、外賣服務等
